칭찬은 고래도 춤추게 한다 독후감

내가 이 책을 읽고, 배우고 알게 된 중요한 사실을 한 가지 말하자면 그것은 바로 ‘사람을 진심으로 사랑하는 것’이라고 한 마디로 말할 수 있다. 입에 발린 말 백 마디보다 진심어린 말 한 마디가 사람을 움직이는 것처럼 이 책의 주인공격인 웨스와 앤 마리와의 대화중에서 언급된 데로 거짓칭찬, 즉, 내키지 않는 맘으로 억지로 하는 칭찬은 칭찬을 하는 사람이 아무리 소위 ‘칭찬의 기술’이란 것을 숙지하고 있다고 하더라도 그 칭찬은 별 효과가 없기 때문이다. 결국 이 책이 말하고자 하는 것은 무엇일까? 내가 보기에 그것은 단순히 사람들을 칭찬해 주는 것이나 그 효과를 통해 업무나 인간관계에서 효율성 있는 개선 효과를 얻어내자는 차원이 아니라 정말로 사람을 사랑하자는 데 있다고 본다. (물론 내 생각이 얼마든지 틀릴 수 있다.) 거의 대부분의 사람들은(나 역시 여기에 포함된다.) 자신이 상대에게서 보고자 하는 바를 보게 되고, 자신의 마음속에 있는 것들을 또한 입이나 손, 발, 눈짓과 표정 등을 통해 나타낸다. 그리고 무엇보다도 그 사람이 하는 ‘말’은 그 사람이 어떤 사람인지를 극명하게 나타내 보여 준다. 심지어 그 사람이 다분히 의…