[국제물류] 야마토 운수에 관하여

야마토운수-택배세일즈 드라이버의 서비스 힘의 본질 야마토(ヤマト)운수는 1976년 택배사업을 시작한 이래 안정적으로 사업을 확장하고 있 다. 사업을 시작할 당시 불과 11개로 시작한 택배업은 2002년 9억이 훨씬 넘는 연간 취 급개수(하루 평균 270만개)에 이르고 있다. 당시 경영자 오구라 마사오(小倉昌男) 사장 이 시작한 사업이 지금은 사회에 없어서는 안 될 기간산업(基幹産業)으로까지 발전했다. '일한다'라는 것은 어떤 것인가. 왜 자부심과 기쁨을 가지고 일하는 것일까. 고객에게 서 비스를 한다는 것은 어떤 의미인가. 이 책의 테마는 '일하는'사람들의 있는 그대로의 모 습이다. 그리고 야마토의 경영역사와 조직, 시스템을 소개하고 '사람'을 의욕적으로 일하 게 하는 경영은 어떤 조직을 준비하고 있는지 보여준다.