귀족(vip)마케팅의 특징과 사례

Ⅰ.들어가며 ‘파레토 법칙’이라는 것이 있다. 이것은 일명 ‘20-80 법칙’이라고, 대부분의 기업 입장에서 볼 때 전체 고객의 20%가 80%의 매출을 이끌어 낸다는 것인데, 그 20%의 고객을 제대로 확보한다면 나머지 80%의 고객을 끌어내는 것보다 훨씬 많은 이윤을 창출할 수 있다는 것이다. 이에 따라 최근 대두되고 있는 것이 바로 ‘귀족 마케팅(VIP 마케팅)’이다. 이것은 파레토 법칙에서 한 발 더 나아가 1%의 상류층 고객을 겨냥한 마케팅이다. 귀족 마케팅은 쇼핑백 같은 세심한 것에서부터 이메일이나 전화로 고객을 정성스럽게 관리하는 것까지, 그리고 브랜드 자체의 리브랜드나 혹은 세컨드 브랜드를 만드는 등 다양한 전략을 시도한다. 소비는 인간의 욕구를 충족시키는 가장 기본적인 활동이다. 그러나 현대 사회에서는 다양화된 문화와 소비 자체가 기본적 생활유지를 위한 경제행위를 넘어서게 되고, 이는 곧 개인의 소비가 타인의 소비행위에 영향을 미치게 되었다. 특히 자본주의 사회의 병폐인 빈부의 격차로 인해 소위 “있는 사람”은 더 많고 더 좋은 재화를 소비할 수 있게 되었고, 이에 따라 기업은 일반 고객과 더불어 “있는 사람”을…