[경영] 지식검색 서비스의 현황과 문제점 및 네이버 지식인 전략

몇 년 전 부터 국내 인터넷 포털 사이트의 지식검색 서비스 경쟁이 시작됐다. 포탈 사이트 경쟁초기에는 정보 검색 엔진의 기능을 가장 내세웠고 이후에 지식 검색 서비스를 시장에 도입한 후, 국내 포털 사이트 간의 이용자 확보 경쟁은 시간이 갈수록 심화되고 있다. 인터넷 시장에서 지식 검색에 대한 수요는 포털 사이트의 방문자 규모에서 유추해볼 수 있다. 국내 인터넷 시장에서는 야후가 지속적으로 방문자 규모에서 선두를 유지해왔으나, 2002년 10월 이후 네이버와 다음이 급속한 성장세로 야후를 추격해, 2003년 5월에는 3개 사이트의 방문자 규모가 비슷해지는 수준에 이르렀다. 여기에서 특히 네이버의 급격한 성장세를 주목할 필요가 있는데, 네이버의 성장세에는 지식인 검색의 영향이 컸던 것으로 나타나고 있다. 이러한 네이버의 강세는 방문자 수뿐만 아니라 포털 사이트의 페이지뷰 추이에서도 알 수 있다. 통계에 따르면 2003년 1월을 기점으로 네이버 검색의 페이지뷰는 야후를 앞질러 급속하게 성장하였으며 현재는 포털 사이트 접속자수 1위를 기록하고 있다. 그렇다면 지식 검색, 지식에 대한 수요가 높아지는 이유는 무엇일까? 정보사회에서의 …