핵심역량 이론 - 어떤 기업이 살아남을 수 있는가

핵심 역량은 한 가지 요인으로 구성되어 있는 것이 아니라 여러 요인으로 복잡하게 구성되어 있으며 프로세스로 진행되어 나타난다. 예컨대 모토롤라의 핵심역량은 수주에서 인도까지 짧은 리드타임이 가능한 생산능력이며 이것이 가능하도록 구성하고 있는 하위역량은 디자인 기술, 정교한 생산기술, 정교한 수납시스템, 재고 관리능력, 협력업체 관리능력 등이다. 그리고, 풀무원의 경우에는 건강에 관련된 고객의 욕구를 상품화하는 것이 핵심능력이며, 하위능력은 도전적인 풀무원 정신, 냉장 배송능력, 직접판매능력 등이다. 그런데, 핵심역량 중에서 가장 중요한 것은 이것을 종합화 하고 새로운 조합을 활용할 수 있는 조직 내의 능력이다. 핵심역량은 오늘날에 이르러 영리기업뿐만이 아니라 비영리기업에도 적용되어, 병원코디네이터, 군대, 공무원, 학교, 국회뿐만 아니라 국가에 이르기까지 서비스, 마케팅, 산업육성, 글로벌 전략, 인재들의 역할, 임금 등의 여러 방면으로 다양하게 개념을 접목시키고 있다. 따라서 이 글에서는 핵심역량에 대한 좀 더 자세한 개념을 알아보고 핵심역량을 구축한 기업의 예와 어떠한 방식으로 구축하였는지 알아보고자 한다