[정보화] 전자정부-리엔지니어링(BPR)에 관한 고찰

BPR이란 Business Process Reengineering 혹은 Redesign의 약어로 90년 미국에서 처음 개념화된 혁신기법이다. IBM을 비롯한 미국을 대표하는 거대기업들이 쇠퇴하면서 제조업의 생산성이 일본에 뒤처지게 되자 이의 만회를 위한 혁신적인 경쟁력 제고의 방안으로 도입하게 되었다. 이 기법을 적용으로 각 기업들의 생산성이 크게 제고되면서 실효성을 인정받아 일본과 유럽으로 확산되었다. 이러한 BPR의 공공 부분에의 요구는 조직목표와 기존의 조직운영방식과는 다른 변화를 통하여 점차 증대하는 복잡성과 효율성 저하의 문제를 해결하고자 리엔지니어링을 추진하고 있다. 자원과 예산 제약으로 인해 보다 적은 자원으로 보다 큰 성과를 내야한다는 사회적 요구의 고조, 양질의 서비스뿐만 아니라 서비스가 제공되는 과정 자체에 대한 국민의 관심 증대, 행정의 대응성과 효율성이 향상되어야만 전반적인 국가의 국제경제력이 향상될 수 있다는 인식의 확산 등은 공공행정부문에서도 민간부문에서와 같은 새로운 변화가 이루어질 것을 요구한다. 공공행정에서의 리엔지니어링은 이러한 요구에 따라 민간부문에서 사용되는 업무과정 재설계 모형을 토대로 시작된 것이…