[사회복지행정] 서비스 활용의 전략

1. 아웃리치(Outreach)ƒ) 서비스 기관이나 담당자들이 적극적으로 서비스 이용자들을 찾아 나서는 시도„) 이웃리치 업무자의 역할 - 전문적 휴먼서비스 직원들과 지역주민들 사이의 격차를 메워줌 (잠재적 서비스 이용자들의 특성에 맞추려는 노력이 중요)…) 아웃리치의 용도 단순한 정보 제공 욕구사정 활동과 연계 서비스 활용에 대한 동기 부여 및 참여 유도 서비스 활용의 심리적 장애 극복에 도움 인테이크에 대한 보조 서비스 종료 후의 후속확인 절차†) 다른 조직이나 프로그램들과의 협조 관계를 통해 아웃리치의 목적을 실현하는 방법 (적은 비용으로 아웃리치의 효과를 얻고, 서비스 활용을 증진시키는데 도움이 됨)„. 정보 & 의뢰(Information & Referral)ƒ) 지역사회의 크기에 상관없이 어떤 서비스 프로그램들에서도 본질적으로 필요한 것„) 자신들의 서비스와 일치하지 않는 클라이언트를 접촉하게 된 기관이나 프로그램에서 다른 적절한 서비스의 종류와 소재를 파악해서 의뢰해 주는 것…) 정보&의뢰 시스템…(생략)