인터넷 전자상거래와 소비자보호

Ⅵ. 전자상거래 있어서 소비자의 피해사례ƒ. 사업자에 기인한 소비자 피해 사례 (1) 허위, 과장 표시광고에 의한 소비자 피해사례 일반적으로 거래에 있어서 소비자는 상품의 구입에 필요한 소비자 정보의 대부분을 사업자가 제공하는 당해 상품에 대한 표시나 광고를 통해 얻고 있다. 그러므로 소비자의 기본적인 권리를 실질적으로 보장하고, 소비자가 필요로 하는 상품을 구입함에 있어서 정확한 판단을 할 수 있기 위해서는 무엇보다도 사업자가 제공하는 광고가 진실해야 한다. 그런데 이러한 경향은 전자상거래의 경우 더욱 두드러진다. 왜냐하면 기존 거래의 경우 소비자가 표시나 광고를 통해 정보를 얻더라도 종국적으로는 당해 상품을 실물로 확인해 보고 난 후 구매여부를 결정할 수 있음에 반해, 전자상거래에서는 실물확인이 불가능하기 때문이다. 더욱이 전자상거래에 있어서의 표시나 광고는 3차원적 입체영상이나 다양한 칼라사진 및 음향 등을 종합적으로 활용하여 이루어지기 때문에 소비자가 그 상품에 현혹되기는 쉽지만 그 상품의 실물에 대한 구체적인 확인은 구입 후에나 할 수 있다. 따라서, 전자상거래에서의 부당한 표시, 광고에 대해 철…