기업분석 - 싱가포르 항공

세계적으로 항공사의 경쟁은 점점 치열해지고 고속전철, 유람선, 정보통신 등 대체제가 나타나 미래의 항공운송산업의 성장이 불투명해지기 시작했다. 또, 고객의 욕구 역시 복합화 되는 현시점에서 싱가포르 항공은 자신의 핵심역량을 바탕으로 항공운송산업에서 경쟁력을 강화시키고 있을 뿐만 아니라 이제는 새로운 미래비전을 제시하고 있다. 그리고 이들의 핵심역량을 바탕으로 사업구조를 다각화하여 이러한 경쟁에서 살아남을 수 있는 사업구조를 추진하고 있다. 특히나, 싱가포르 항공은 과거의 초일류 항공사라는 비전이 미래에 맞지 않으며 항공운송산업의 개념만 있는 ‘초일류 항공사’라는 비전만으로는 미래성장이 불투명하다는 것이 싱가포르 항공의 생각이다. 따라서 싱가포르항공은 세계적으로 전반적인 소득과 여가시간의 증가, 경쟁심화, 대체제의 등장, 고객욕구의 복합화 등을 고려하여 ‘고객에게 기쁨을 제공하는 종합 엔터테인먼트 회사’ 라는 새로운 비전을 검토하고 있다고 한다.