[공기업 경영론] KOTRA의 경영혁신과 그 성과

Ⅰ. 문제 제기 및 연구의 목적 Ⅱ. 일반 현황 1. 연혁 2. 설치 근거 및 목적 3. 기능 4. 정원 및 조직 5. 예산 관리 Ⅲ. 경영혁신 추진 체계 1. 추진 배경 2. 추진 체계 Ⅳ. 주요 경영혁신 내용 1. 조직 : 현장 중심의 자율 책임 경영체제 구현 2. 사업 : 삼각 협력 체제에 의한 성과 중심 사업 수행 3. 프로세스 : CRM을 통한 고객 중심의 업무 처리 자동화 4. 평가 : 능력과 실적 중심 평가제 확립 5. 인사 : 역량과 성과 중심의 인사·보수 체제 도입 6. 운영 시스템 : 고객·성과 중심의 CRM과 BSC Ⅴ. 혁신과 갈등 관리 Ⅵ. 경영혁신 추진 성과 Ⅶ. 결 론 ※ 참 고 : 채용 시스템

Ⅳ. 주요 경영 혁신 내용 ƒ. 조직 : 현장 중심의 자율 책임 경영체제 구현 (1) 본사 기능의 재편과 조직 슬림화 1) 기존의 소팀제를 대팀제로 전환하면서 핵심 사업기능 위주로 통합 2) 인력의 슬림화를 통해 90명의 직원을 감축, 현장에 전진배치 3) 본사 슬림화에 따른 기능하락 방지를 위해 CRM, Workflow, BSC 등의 시스템으로 보강 (2) 해외 조직은 8개 지역본부 중심의 자율 책임 경영체계 도입 1) 지역 본부장에게 사업 계획 수립, 실적 평가 및 현지 직원 승진권 등의 일부 인사권 이양 2) 본사에서 감축된 인력 중 63명을 전진배치 보강함으로써 지역 본부 중심의 현장 자율 경영 체제 구축 (3) 지방 고객 관리를 위한 지방 사업 본부 설치 1) 사업 계획 수립, 예산 및 실적 평가 권한을 이양하고 27명의 인원 보강함으로써 지방 무역관의 독자적 사업 수행 기능 강화 „. 사업 : 삼각 협력 체제에 의한 성과 중심 사업 수행 (1) ‘본사-지방-해외’ 조직 간 삼각 협력 체제 구축 1) 모든 사업 수행은 수출/투자 유치 및 고객 창출/고객만족이라는 성과창출에 중점을 …(생략)