커뮤니케이션의 관리

커뮤니케이션은 한 조직이 의사결정을 보다 정확하게 할 수 있게 하고 또 조직 고유의 기능을 유효하게 발휘시키는데 있어서도 중요한 역할을 담당하기 때문이다. 다시 말해 조직의 핵심이 되는 신경조직이라 할 수 있기 때문이다. 오늘날 경영조직에서 커뮤니케이션이 필요한 이유를 보다 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 경영규모의 거대화 따른 조직의 맘모스화와 관리의 복잡화이다. ①조직규모의 확대는 경영층을 증대시킴으로써 상하측간의 커뮤니케이션의 필요성을 가속화 시킨다. ②조직규모의 확대는 직능의 분화를 불가피하게 하여 스탭을 많이 증대시킴으로써 라인과 스탭간의 커뮤니케이션을 필요로 하게 된다. ③조직규모의 확대는 분권화를 촉진시켰으면 분권화의 실현은 상하간의 커뮤니케이션의 필요성을 가중시킨다. 둘째, 노동조합의 발달-종업원의 입장이 노동조합을 통해서 더욱 강화 셋째, 경영에 있어서의 인간 관계론 중시 커뮤니케이션의 본질 개인과 개인간의 정보의 전달과정을 가리킨다. 다시 말해 사람사이에 의사소통을 말한다. 커뮤니케이션은 다음과 같은 세 가지 과정이 있다. ①정보를 발…