사회복지실천론-사례관리

1980년대 이후 미국과 유럽 각국에서 사회적 지지망 (social support network)이나 사례관리라고 하는 전문용어들이 널리 사용되고 있지만, case management, managed care, care coordination, continuing-care coordination, continuity coordination, service integration, service coordination (Netting 1992) 등의 여러가지 용어가 사례관리와 교환적인 의미로 사용되고 있다. (1) Barker (1987)는 '사례관리는 복잡한 여러 문제와 장애를 가지고 있는 정신질환자가 적합한 형태로 적절한 시기에 그들이 필요로 하는 모든 서비스를 받을 수 있도록 보장하는 것으로, 서비스를 공급하는 접근법의 하나이다.'라고 정의하였다.... 이를 위해 지역사회 자원, 환자의 권리, 정책, 환자를 옹호, 중재하기 위한 기술 등 광범위한 지식을 가지고 있어야 한다.'고하였다. 또한 Moxley (1989)는 '사례관리자는 환자에 대한 정보를 모으고, 처리하여 환자를 대신해서 자원들의 이전을 협상하고, 서비스 전달에 대한 책임성을 획득하고, 서비스들의 제공결과를 점검하고 평가하기 위해 모든 기관, 모든 조직체계들의 경계전반에 걸쳐서 활동해야 한다.'고 말…(생략)