[경영성공사례] 브랜드 전략 사례

1. 스타벅스의 브랜드 전략 ◈ 스타벅스의 브랜드 가치 올 한해 동안 전세계적인 경기침체로 많은 기업들의 생산성이 대규모로 떨어졌고, 그런 이유로 거의 대부분의 브랜드 가치들이 하락했다. 그러나 스타벅스의 브랜드 가치는 전년의 13억 3천만 달러에서 32%나 폭등한 17억 6천만 달러로 측정되었다. 그리고 BusinessWeek지와 interbrand에 의한 브랜드 가치 측정에서 가장 많은 비율의 상승을 기록했으며, 또한 grobal top brand 100 중에서 88번째를 차지했다. ◈ 스타벅스의 브랜드 전략 스타벅스의 사장 Haward Schultz는 브랜드 자산은 광고, 프로모션과 같은 전통적인 방법보다는 종업원들에게 한 문화와 가치 시스템을 심어주는 방법과 같이, 그리고 그런 것을 통해 자연스럽게 고객과 신뢰Loyalty를 형성하게 해 준다는 점을 강조한다. 이 말은 브랜드가 문화와 같이 시작되야 하고 동시에 자연스럽게 고객들에게 확산된다는 것이다. 스타벅스의 브랜드 가치의 성장에 광고는 별 영향을 끼치지 못했다. 스타벅스라는 브랜드를 정의해 주었던 것은 각 지점에서의 경험이었는데, 그것은 분명 커피의 질과 강한 향으로 시작되었다…(생략)