[마케팅] 숙명적 과제 마케팅

제 1 장 마케팅 개념과 기능 ƒ. 마케팅의 특성 마케팅은 영리를 추구하는 기업뿐만 아니라 조직이나 개인의 생활 속에서도 일어남. 친구를 사귀는 것, 취업활동, 선거운동, 자기자랑 등도 마케팅의 일종임„. 마케팅의 개념 ‘마케팅'이라는 용어를 보면 'market'은 소비자를 의미하며 'ing'는 활동을 의미한다. 따라서 마케팅은 '소비자를 위한 활동'으로 간단하게 정리된다. 기업의 관점에서 '소비자를 위한 활동'에는 매우 광범위한 내용이 포함될 것이다. 그 동안 마케팅은 판매, 영업, 유통, 광고와 같은 의미로 이해하는 경우가 많았다. 그러나 이들 활동은 단지 마케팅 활동의 일부분에 지나지 않으며 마케팅이 포괄하고 있는 활동과 내용은 수요조사에서부터 제품기획, 그리고 고객만족 및 기업환경관리에 이르기까지 매우 광범위하다. 제 2 장 마케팅 시스템과 환경 ƒ.마케팅 시스템 마케팅 시스템이란 제품, 가격, 유통경로, 촉진 등과 관련된 요소와 활동들이 유기적으로 결합되고 상호 작용하여 소비자 욕구충족과 기업의 목표를 추구하는 시스템으로 간주될 수 있다. 마케팅 시스템은 폐쇄시스템과 구…