정부홈페이지 비교분석

내가 이번에 비교, 분석한 웹사이트들은 모두다 민원처리에 대하여 아주 노력하는 모습을 보여줬다. 처음에 나는 건설교통부, 노동부, 보건복지부 세 곳에 정보공개를 청구했다. 그런데 열흘을 기다려도 통지가 안 왔다. 다시 그 사이트들에 들어가 보니, 보건복지부는 현재 민원청구란이 수리 중인 상태였다. 보건복지부에 관한 전자정보공개청구는 다른 사이트에서 할 수도 없었고, 보건복지부에서조차 글만 받고 처리를 하지 못하고 있으니, 무척 답답했다. 건설교통부에도 가보았으나 처리가 되고 있는 기미가 보이지 않았다. 그런데 그날 노동부에서 전화가 왔다. 몇 년도 자료를 원하는지 물었다. 노동부 사이버민원실에는 하루에도 무척 많은 민원들이 밀려왔다. 틀림없이 엄청난 업무에 시달릴 게 뻔했는데, 생각보다 빨리 처리해 주어서 기분이 좋았다. 하루에도 100건이 넘는 민원이 들어오는데 대부분을 처리해 놓을 것을 보고 참 성실히 하고 있다는 생각이 들었다.