E-marketing에서의 intangible ROI 측정

E-마케팅에 있어서 ROI 측정은 투자를 한 기업이나 관련된 Stakeholder 들에게는 매우 민감한 문제이다. 그러나, 아직 ROI 측정에 대한 뚜렷한 제안이나 그 방법이 제시되지 않고 있어 웹 마케팅에 있어서 그 효과 측정에 곤란함을 느끼고 있다. 대부분의 웹 마케팅 분야에서 일하는 사람들을 이야기 하기를 웹 상의 마케팅 노력의 효과를 측정하는데 있어 그 효과가 눈에 보이는 수량적인 쪽보다는 눈에 보이지 않는 마케팅 효과가 더 많기 때문에 그 측정에 있어 어려움을 겪고 있다고 말하고 있다. 그렇다면, 웹 상의 마케팅 효과를 측정하기 위한 고객 행태론적 측정 방법의 도입은 어떠한가? 고객 구매 및 웹 상에서의 행태분석은 ROI 측정에 유효하게 적용 될 수 있다.