호텔 서비스 마케팅

위탁운영으로 선진기술 도입, 로열티 국부 손실 논쟁도 각국의 국제적인 교류가 늘어나고 글로벌 비즈니스가 확대됨에 따라 라이프 스타일 의 표준화가 대두되고 있다. 이에 따라 외국계 브랜드가 밀려와 우리 생활 깊숙한 곳까지 파고 든 실정이다. 바야흐로 다국적 브랜드의 홍수시대를 살고 있는 것. 패 션, 식품, 외식업소, 호텔 등 분야를 가리지 않고 공통된 현상을 보이고 있다. 그 중에서도 등급이 높고 규모가 큰 호텔일수록 외국계 브랜드를 채택하고 있는 현상 은 더욱 짙어지고 있다. 현재 우리나라에 도입된 외국계 호텔체인 브랜드는 힐튼, 하얏트, 웨스틴 , 리츠칼튼 등 최고급을 포함해 특급이 14개, 3개의 가입호텔을 보 유한 베스트 웨스턴을 비롯 중저가 체인이 3개에 이른다. 국내 호텔들이 외국계 브 랜드를 도입하는 이유와 효과, 도입 시 소요되는 비용, 절차 등에 대해 알아본다