여행자의 소비자불편신고와 법적 피해구제에 관한 연구

세계정세의 변화에 발맞추어 우리나라도 하루가 다르게 변하고 이에 따라 사회구조도 다양하게 변모해 가고 있다. 또한 자신들의 생활을 즐기고자 하는 사람들의 욕구가 커짐으로서 여가활동에 대한 수요가 급격히 늘어남에 따라 관광에 대한 중요성도 인식되고 있는 실정이다. 관광자들의 다양한 욕구변화와 기술, 정보발달에 의한 과업환경의 동태성, 복잡성에 맞추어 여행상품의 개발이 활발히 이루어져서 관광자들에게 보다 질적인 여행이 되게 하고 관광발전에도 기여할 수 있는 틀을 만들어야 한다고 생각한다. 전 세계적으로 여행자의 여행 참가율이 대폭적으로 확대되어가고 있는 추세에 따라 여행자의 불만도 늘어가고 있다. 특히, 여행사의 주요 소득원천인 단체여행의 대량소비 추세는 여가의식의 변화와 교통기관의 눈부신 발전과 함께 계속될 전망이다.