자료설명
Ⅰ. 서 론 1
제 1 절 문제의 제기 및 연구의 목적 1
1. 문제의 제기 1
2. 연구의 목적 1
제 2 절 연구의 범위 및 방법 2
1. 연구의 범위 2
2. 연구의 방법 2
Ⅱ. 인바운드 업무의 이론적 고찰 3
제 1 절 인바운드 업무의 정의 및 특성 3
1. 인바운드 업무의 정의 3
2. 인바운드 업무의 특성 3
제 2 절 인바운드 업무의 조직 6
1. 관리부서(정산부서) 7
2. 판매부서 7
3. 수배부서 7
4. 단체부서(안내부서) 7
5. 기획과 개발부서 8
제 3 절 인바운드 여행상품 판매경로 및 업무과정 8
1. 인바운드 여행상품 판매경로 8
2. 인바운드 업무과정 11
제 4 절 인바운드 업무의 내용 12
1. 판매업무 12
2. 단체업무 16
3. 수배업무 17
4. 통역안내업무 20
5. 정산업무 21
Ⅲ. 인바운드 여행업의 현황분석 23
1. ’96-’98년 월별 외래관광객 입국(전체) 23
2. 여행사를 통한 월별 외래관광객 유치실적(‘94-’98) 24
3. 여행사의 연도별 외래관광객 유치실적(’94-’98) 25
4. 여행사를 통한 외래관관객 중 국가별 유치실적(’98) 26
Ⅳ. 인바운드 여행업의 문제점 및 개선방안 30
제 1 절 인바운드 여행업의 문제점 30
1. 성수기와 비수기간의 문제접 30
2. 수익상의 문제점 30
3. 국제관광시장의 문제점 30
제 2 절 인바운드 여행업의 개선방안 31
1. 비수기 타개를 위한 신상품의 개발 31
2. 과당경쟁 금지를 위한 제도 마련 31
3. 홍보확대를 통한 이미지개선 및 개별관광객 유치 32
Ⅴ. 결 론 34
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본문/내용
우리 나라의 관광산업은 1961년 관광사업진흥법의 제정 이후 관광의 경제적 효과에 중점을 둔 인바운드(Inbound) 여행업 위주의 정책이 지배해 왔으며 이러한 정책에 힘입어 외화획득 수단으로 관광정책이 어느 정도 실효를 거둔 것이 사실이다.
1989년 국외여행 완전자유화 조치 이후 인바운드 여행업이 주춤하기도 하였으나, 최근 IMF체제의 영향으로 아웃바운드 여행업이 고전을 면치 못하고 있는데 반해 인바운드 관광을 지속적으로 추진하여 오던 여행업체는 상대적으로 큰 호황을 누리고 있다. 환율하락에 따라 그간 국제관광업계에서 가격 경쟁력이 매우 취약했던 상황을 벗어나 2배 이상의 가격경쟁력을 확보함으로써 외래관광객의 입국 증가가 이어지고 있기 때문이다. 또한 그간 인바운드 여행업의 부진에 따라 경쟁 여행업체의 수가 제한적이었던 점과 외상거래가 일반화되어 있어, 달러 결재를 통한 상당한 환차익이 이러한 호황을 뒷받침하고 있다. 진용원, ‘IMF체제가 여행업에 미치는 영향과 대응방안에 관한 연구’. 경기대학교 대학원 석사학위논문, 1998, p.2.
우리 나라의 인바운드 여행업은 아웃바운드 여행업에 비해 조직이나 인적구성이 …