리엔지니어링

역사적으로 볼 때, 어느 시대나 그 시대를 규정하는 시대정신(Zeitgeist)이 있고, 그 시대의 주도적 생산방식이 있다. 이를 뭉뚱그려 패러다임(para-digm)이라고 한다. 1750년경 산업혁명(industrial revolution)을 기점으로 형성되기 시작한 산업사회-앨빈 토플러식으로 표현하여 제 2의 물결-는 1955년경 대량 생산방식이 전세계로 확산되면서 그 완성과 함께 쇠퇴기로 접어들게 된다. 산업사회의 모습은 과거 농경사회의 모습과는 정치, 사회, 경제 모든면에서 달랐다. 사람들은 도시로 몰려왔고 공장근로자가 되거나 도시의 빈민이 되었다. 자본가와 노동자는 서로 대립하였으며, 전제정치를 대신하여 민주주의가 자리를 잡아갔다. 수공업 장인 생산방식은 대량 생산방식으로 바뀌었고, 대중교육이 보급되고, 대규모의 기업을 효율적으로 관리ㆍ감독하기 위해 관료제에 근거한 경영기법(hierarchical management)들이 개발되고 도입되었다. 애덤스미스는, 국민들을 빈곤과 기아로부터 해방하고 국가의 부를 증진하기 위해서는, 모든 것을 혼자 다하는 작업방식에서, 분업에 의한 작업방식으로 전환할 것을 주장하였다. 그 당시 공장주들은 무식한 공장근로자…