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외환은행 DB 마케팅 전략
파일 
_콜센터__외환은행_콜센터운영업무_계획사례.ppt
[Size :
956 Kbyte
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자료설명
- DBMS 현황, - YES콜센터현황, - 고객관리 사례, - 향후추진 계획, , FileSize : 956K
목차/차례
- - DBMS 현황 - YES콜센터현황 - 고객관리 사례 - 향후추진 계획
본문/내용
* OUT-BOUND TM
- 유망고객의 만기도래건 재유치 권유 (매월)
- CSI 조사 (분기)
- 비과세 중도해지 의제 방어
- 예비 유학생 지정권유 (외환은행 홈페이지 유학생 광장 방문고객)
- 유학생송금 고객 DB구축
- 신상품 안내 (주택청약예금등)
- 텔레뱅킹 비밀번호 등록권유 (가입후 2일이내 비밀번호 가입안한 고객 대상)
- DM
* 프라임고객 선정 통보 (분기)
- 외환고객별 (송금,환전) 교차 판매 DM 발송
- 신상품 홍보 (주택청약예금,KEB드림 2000펀드,증권거래점프 예금)
- 영업점 요청 DM발송 대행
- 영업점 요청 EVENT별 DM제작
| 📝 Regist Info |
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I D : camp***** Date : 2009-08-24 FileNo : 10958178 |
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