급변하는 마케팅 환경과 대응전략

1.소비자 시장이 변하고 있다. 마케팅은 교환과정을 통하여 욕구나 욕망을 만족시키려는 직접적인 인간활동이다. 여기서 교환이란 상품과 용역뿐만 아니라 사회적 아이디어까지도 포함된다. 즉, 마케팅 컨셉트의 핵심은 소비자의 욕구와 욕망을 확인하고 이를 만족시키는 마케팅 노력에 의하여 기업의 목표를 달성하는데 있다. 그러므로 기업의 목적은 단지 상품이나 용역을 제공하는 것이 아니라 소비자의 욕구와 욕망을 충족시켜주어야 한다는 차원에서 이를 제공하여야 한다.Ԩ세기의 마지막 연대인 90년대는 그 어느때 보다도 소비자 시장의 급격한 변호가 예상된다. 소비자시장의 변화란 소비자의 욕구와 욕망의 변화로 인한 소비형태의변화와 이로 인한 소비수요의 변화릉 의미한다. 소비자시장의 변화는 사회 각분야에 걸쳐 폭넓게, 그리고 급속히 그 변화가 예상되지만 특히 다음과 같은 마아케팅 컨셉트의 변화, 소비자시장의 인구통계적 특징의변화, 생활양식의 변화 및 정보화 사회로의 변화 등에서 그 문제점을 찾아볼 수 있다.