전자상거래 도입에 따른 서비스산업의 변화

우리나라 대부분의 기업들은 1987년이후 3저호황이 막을 내린 이후 노사분규로 말미암아 임금이 상승하여 저임금에 기초한 가격경쟁력을 유지할 수가 없고, 원화의 평가절상 등 극심한 환경변화에 직면하여 국제경쟁력이 약화되자 새로운 경쟁우위 전략을 모색하게 되었다. 이러한 환경변화 속에서 적용의 광범위함, 효과의 다양성, 저렴성, 그리고 유연성을 특징으로 하는 정보기술은 상품의 생산기술로서 또는 그 자체가 하나의 상품으로서 뿐만 아니라 효율적인 조직관리의 도구로서, 그리고 타기업과의 경쟁에서 우위를 확보하기 위한 전략적 활용의 도구로서 사용되고 있다. 이는 기업의 경쟁력 제고를 위한 새로운 가능성을 제공하므로 현재 국내의 많은 기업들의 정보기술에 대한 관심이 고조되어 1987년이후 꾸준히 정보기술을 도입하여 정보화를 이루어가고 있다. 이와 같은 정보기술 도입으로 인한 경쟁력강화의 방법 가운데 전자상거래 기술의 도입은 급변하는 환경에 살아남기 위한 기업의 생존전략의 하나로 꼽을 수 있다. 전자상거래는 궁극적으로 생산자와 소비자가 직거래를 할 수 있는 환경을 마련하고 미래 정보사회의 정보상거래 또는 지식상거래로 …