자료설명
Ⅰ. 서론 1, , Ⅱ. 서비스의 개념 1, 1. 개념 1, 2.서비스의 마케팅적 정의 1, 3. 서비스의 중요성 2, 4. 서비스의 특징 2, (1) 무형성 3, (2) 비분리성 3, (3) 이질성 3, (4) 소멸성 3, 5. 서비스의 분류 4, (1) 사람중심과 설비중심 4, (2) 고객의 참여정도 4, (3) 개인의 욕구만족과 기업의 욕구만족 4, (4) 서비스 제공자측의 동기 4, 6. 서비스와 소비자 행동 4, (1) 기능적 가치 5, (2) 사회적 가치 5, (3) 정서적 가치 5, (4) 인식적 가치 5, (5) 조건적 가치 5, , Ⅲ. 서비스업의 마케팅믹스 5, 1. 전통적 마케팅믹스 5, (1) 상품 5, (2) 가격 6, (3) 유통 6, (4) 촉진 6, 2. 새로운 서비스의 마케팅믹스 7, , Ⅲ. 결론 7, , <참고문헌> 8, FileSize : 23K
목차/차례
Ⅰ. 서론 1
Ⅱ. 서비스의 개념 1
1. 개념 1
2.서비스의 마케팅적 정의 1
3. 서비스의 중요성 2
4. 서비스의 특징 2
(1) 무형성 3
(2) 비분리성 3
(3) 이질성 3
(4) 소멸성 3
5. 서비스의 분류 4
(1) 사람중심과 설비중심 4
(2) 고객의 참여정도 4
(3) 개인의 욕구만족과 기업의 욕구만족 4
(4) 서비스 제공자측의 동기 4
6. 서비스와 소비자 행동 4
(1) 기능적 가치 5
(2) 사회적 가치 5
(3) 정서적 가치 5
(4) 인식적 가치 5
(5) 조건적 가치 5
Ⅲ. 서비스업의 마케팅믹스 5
1. 전통적 마케팅믹스 5
(1) 상품 5
(2) 가격 6
(3) 유통 6
(4) 촉진 6
2. 새로운 서비스의 마케팅믹스 7
Ⅲ. 결론 7
<참고문헌> 8
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