• 서비스 실패사례조사[롯데리아]   (1 페이지)
    1

  • 서비스 실패사례조사[롯데리아]   (2 페이지)
    2

  • 서비스 실패사례조사[롯데리아]   (3 페이지)
    3

  • 서비스 실패사례조사[롯데리아]   (4 페이지)
    4

  • 서비스 실패사례조사[롯데리아]   (5 페이지)
    5


  • 본 문서의
    미리보기는
    5 Pg 까지만
    가능합니다.
클릭 : 더 크게보기
  • 서비스 실패사례조사[롯데리아]   (1 페이지)
    1

  • 서비스 실패사례조사[롯데리아]   (2 페이지)
    2

  • 서비스 실패사례조사[롯데리아]   (3 페이지)
    3

  • 서비스 실패사례조사[롯데리아]   (4 페이지)
    4

  • 서비스 실패사례조사[롯데리아]   (5 페이지)
    5



  • 본 문서의
    (큰 이미지)
    미리보기는
    5 Page 까지만
    가능합니다.
더블클릭 : 닫기
X 닫기
드래그 : 좌우이동

서비스 실패사례조사[롯데리아]

레포트 > 경영경제 인 쇄 바로가기저장
즐겨찾기
키보드를 눌러주세요
( Ctrl + D )
링크복사
클립보드에 복사 되었습니다.
원하는 곳에 붙혀넣기 하세요
( Ctrl + V )
파일 : 서비스 실패사례조사(롯데리아).hwp   [Size : 142 Kbyte ]
분량   5 Page
가격  1,300

카카오 ID로
다운 받기
구글 ID로
다운 받기
페이스북 ID로
다운 받기


자료설명
LOTTERIA 의 서비스 청사진, , LOTTERIA 의 서비스 실패가능지점, , ▶ 롯데리아 접객 6스텝, ▶ 롯데리아 접객 6대 용어, 롯데리아 서비스 불만사례 1, 롯데리아 불만사례 2, , 피시본 분석, , FileSize : 142K
목차/차례
LOTTERIA 의 서비스 청사진 LOTTERIA 의 서비스 실패가능지점 ▶ 롯데리아 접객 6스텝 ▶ 롯데리아 접객 6대 용어 롯데리아 서비스 불만사례 1 롯데리아 불만사례 2 피시본 분석
본문/내용
Fastfood점의 불만사례를 보면 주로 2가지의 유형으로 나뉘는데, 한가지는 음식의 질에 관련한 사항들이며, 나머지 한가지는 서비스 특히, 아르바이트생에 대한 불만과 또 하나는 음식에 관련한 품질과 위생에 관련한 불만이다. 음식에 관련한 품질과 위생에 관련한 불만사항들은 메뉴얼화와 점포의 노력으로 많이 줄어들고 있지만, 서비스-친절-에 관련한 불만들은 날이 갈수록 늘어가는 추세이다. 또한 고객들의 수준이 높아갈수록 서비스를 당연히 받아야할 권리로 생각되어지고 있어서 앞으로도 서비스에 대해 기업들은 더 신경 써야 할 것이다. 롯데리아는 국내 패스트푸드의 선도기업으로 국민의 새로운 식생활 문화를 창조하며 최고 품질의 상품 (Quality), 미려하고 청결한 점포 환경 (Cleanliness), 밝은 미소와 아낌없는 친절, 잠깐의 만남을 소중히 여기는 마음 (Service), 고객을 기다리시지 않게 하는 빠른 서비스의 실현 (Time)을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 모토로 하고 있다. ▶ 롯데리아 접객 6스텝 래점인사 → 주문 받기 → 상품 갖추기 → 금전수수 → 제품전달 → 감사와 재래점 인사 ▶ 롯데리아 접…(생략)


자료정보
ID : camp*****
Regist : 2009-08-24
Update : 2023-03-17
FileNo : 10952177

장바구니

연관검색(#)
서비스실패사례   실폐사례조사   서비스   롯데리아   실패사례조사  


회사소개 | 이용약관 | 개인정보취급방침 | 고객센터olle@olleSoft.co.kr
올레소프트 | 사업자 : 408-04-51642 ㅣ 광주광역시 광산구 무진대로 326-6, 201호 | 채희준 | 통신 : 광산0561호
Copyrightⓒ 올레소프트 All rights reserved | Tel.070-8744-9518
이용약관 | 개인정보취급방침고객센터olle@olleSoft.co.kr
올레소프트 | 사업자 : 408-04-51642 | Tel.070-8744-9518