[노사문제] 노사의 갈등과 해결방안

2. 노사갈등의 일반적 유형 1) 목표갈등 (goal conflict) 목표갈등이란 바라는 바의 목적이나 결과가 개인, 집단, 부서 또는 조직의 부분조직 사이에서 양립 할 수 없는 동일한 상황에서 일어나는 갈등이다. 노사관계에서 대표적인 갈등형태라고 할 수 있는 목표갈등은 근로자 개인과 사용자 또는 근로자 전체로서의 집단인 노동조합과 사용자간에 동일한 상황에서 목표불일치에서 일어나는 갈등이다. 예를 들어 노동자가 느끼는 일의 목적은 개인과 개인가정에 집중되고, 반면에 사용자측은 기업의 목표는 기업이윤의 극대화를 통한 기업의 발전이라고 할 수 있다. 기업은 기업의 목표인 이윤극대화를 위하여 구체적 방법으로 생산성의 향상과 원가절감을 통한 비용의 최소화를 추구하게 될 것이고 이러한 비용의 최소화는 근로자의 입장에서 보면 서로 상반되는 목표의 차이를 인지하게 된다. 따라서 노사갈등은 어느 정도 예견된 것이며 갈등은 목표의 불일치에서 나타난다. 2) 인지갈등(cognitive conflict) 인지갈등은 인식되어지는 사고가 양립할 수 없을 때 다르게 지각되는 상황에서 일어나는 갈등이다. 같은 대상을 서로 다른