디지털화에 따른 조직혁신의 전개과정

정보통신기술과 인터넷의 발전과 확산은 기업의 조직구조와 과정에 새로운 변화를 가져오고 있다. 기업이나 정부에서 일이 이루어지는 방식에서 변화가 생기고 e-Business라는 새로운 유형의 기업 운영 방식이 등장하고 있다. 정보통신기술과 인터넷의 확산에 따라 조직구조와 과정이 변화하는 것을 다룬 연구들은 일반적으로 제품 정보를 소비자에게 전달하고 또 소비자 정보를 확보하여 분석하는 마케팅 분야나 유통 채널 등에서 나타나는 변화에 초점을 맞추어서 논의를 전개해왔다. 이들 연구들은 조직전체를 아우르는 조직구성이나 운영원칙의 변화라는 측면에서 인터넷의 확산이 갖는 의미를 다루기보다는 조직의 개별 기능부분에서 생산성을 높이고 새로운 서비스를 도입하기 위해 인터넷을 어떻게 활용할 것인가를 탐구해왔다.