관광객의 안전요인 만족도 및 재방문의사 분석

국내의 지방자치단체들은 2002년 아시안게임 및 월드컵개최, 2xxx년 세계박람회유치 등 이벤트 유치 및 개최에 매진하고 있다. 이렇듯 관광측면에서 이벤트의 역할은 지대한 바, 관광지의 이미지를 향상시킴으로써 관광객을 유인하며(Getz, 1997; Kotler & Haider & Rein, 1993), 목적지의 매력성을 강화시킬 수 있는 견인차(Mill & Morrison, 1985)역할을 한다는 점을 간과해서 안될 것이다. 관광지의 이미지를 중심으로 목적지의 안전에 관하여 수행된 한 연구(Sirakaya & Sheppard & McLellan, 1997)는 목적지의 안전에 관한 부정적 이미지는 관광지로서의 이미지를 손상시키며, 이를 복구하기 위해서는 많은 비용과 노력이 소요됨을 강조하였다. 이미지란 소비자(관광객)가 상품이나 시설 등에 대해 가지는 전체적인 인식(total perception)으로서 주관적인 요소가 많이 개입(한경수, 1997)되므로 정서적 요소가 강한 관광상품의 구매의사결정단계에 중요한 영향을 미친다(최낙환, 배기철, 1999). 미국테러사건이후 미국관광객감…