호텔기업의 성공요인과 가치창출요소에 관한 연구

21세기 새로운 경영환경에 대비하여 어떻게 새로운 시대를 공략할 것인가가 각 호텔기업의 최대관심사가 되고 있다. 호텔기업은 사업을 하는 곳이다. 경쟁에서 승리하기 위한 경쟁우위를 확보하기 위해서는 각 사업별로 성공할 수 있는 경영전략을 수립하고 전개하여 만족스런 사업성과를 이뤄내는 것이 필수적이다. 환경이 급변할수록 기본에 충실한 기업경영이 요구된다. 기본에 충실한 경영(return to the basics)이란 기업가치를 경영의 중심사상으로 놓고 기업가치의 증대를 위해 경영능력을 집중하는 경영을 의미한다.(박진석:1996.6.20) 따라서 본 연구에서는 서울소재 특1급 호텔의 객실부문을 대상으로 기업경영환경 분석을 통하여 첨예한 경쟁환경에서 생존하기 위한 외적 가치창출요소(EVD: External Value Drivers)와 내적 가치창출요소(IVD: Internal Value Drivers)를 설정한 후, 성공적인 호텔기업경영을 위한 CSF(Critical Success Factors)를 도출시키고자 한다. 따라서 이러한 불확실성으로 가득 찬 시대에 도래하여 서울소재 특급…