호텔기업 인터넷광고의 유익성 평가에 관한 연구

국내외의 극심한 경쟁환경하에서 각 호텔들은 마케팅의 경쟁우위 확보에 관심의 초점을 두고 있으며, 이는 광고활동 강화와 광고 비용상승의 문제와 직결된다. 이러한 경향은 다른 서비스산업뿐만 아니라 호텔에 있어서 그 중요성이 더욱 커지고 있는데 이는 호텔산업의 특성상 제품의 차별화가 쉽지 않고 무형성을 지니면서 생산과 소비가 동시에 이루어지는 호텔상품의 특성 때문이다. 그래서 호텔기업의 마케팅활동은 좋은 상품을 개발하여 적절한 가격으로 예상고객이 그 상품을 쉽게 접 할 수 있도록 하여 고객을 비롯한 기업 환경집단에 기업의 이미지와 상품에 관한 정보를 제공하고 설득하는 광고활동의 전개가 절실히 요구된다. 광고는 특정집단의 고객에게 정보를 제공하거나 설득하고자 하는 유료의 비대인적 커뮤니케이션(S. Waster Dunn, 1982)으로 통상 유료이며, 설득적인 다양한 매체들이다(C.L. Bovee, 1982). 특히, 호텔광고는 호텔의 미래에 대한 투자로 이해할 수 있고 또한 일반대중의 눈에 호텔의 이미지를 형성하거나…