Information Technology의 기존 관광산업에 대한 영향 및 향후 Trend에 대한 전망

산업계 전반에 IT의 영향이 급속히 전개되고 있으며, 특히, 미국의 경우 컴퓨터 관련 H/W, S/W를 제외하면, 관광상품이 전자상거래의 가장 중요한 대상으로 자리를 잡았다. 뿐만 아니라, 관광산업에서는 CRS나 GDS등이 범용 웹 네트워크의 출현 이전에 중요한 역할을 담당하여 왔으므로 IT의 운용에 대한 적응력이 여타 산업보다 훨씬 높다고 볼 수 있다. 그러나, 인터넷의 보급확산은 장기적으로는 소비자의 구매양식과 시장성격의 변화를 가져옴으로써, 공급자의 관리수단으로 한정되었던 IT의 역할은 새로운 시장의 형성이라는 기회를 포착하는 수단인 동시에 아직까지 경험해 보지 못했던 환경의 변화에 대한 대응이라는 도전에 직면하는 역할 또한 담당하게 되었다. 정보통신 기술의 발달은 기존 개념의 시·공간의 제약을 뛰어넘어 소비자에게 가상사회의 영역을 만들어 주었으며, 소비자는 새로 형성된 가상사회에서 그들의 욕구와 요구에 맞는 소비형태를 나타내고 있다. 관광산업 전반에 불어닥친 인터넷의 영향을 보면, 여행업 분야가 …