기업경영과 소비자권리 보호

1. 소비자중심주의(消費者中心主義, consumerism) 산업혁명이 시대에는 수요보다 공급이 더 적은 초과수요 현상이 일어나서 공급자는 수요자들에게 완제품 제공만이 기업의 역할이었다. 따라서 공급자는 수요자보다 전반적으로 우위를 차지하여 소비자가 제품에 대한 불만이나 하자 등을 요구하는 풍토가 조성되지 못하였다. 하지만 공급자가 늘어나고 소비자의 수요가 다양해지면서 공급자는 예전처럼 질 좋은 제품을 공급하는 것만이 기업의 성공요인이 아니라 제품의 수요자, 즉 소비자를 얼마나 고려하는가가 기업의 성공요인중 하나로 급부상하게 되었다. 소비자 역시 지식수준의 향상, 교육, 다양한 상품 등의 이유들로 제품에 대한 평가·요구를 하게 되었고 더 나아가 소비자의 권리를 찾으려는 운동들이 일어나고 있다. 소비자중심주의는 경제적 약자인 소비자의 힘을 강화하고 사회경제 부문에서 소비자의 주권을 확립하려는 주장과 운동이고 소비자 우월주의라고도 한다. 소비자주의란 1962년 3월 15일 미국의 케네디 대통령의 특별교서에서 처음 사용 한 말이며 consumerism이라는 용어는 영어사전에도 설명이 없을 정도로 새로운 용어이다. 이 말…(생략)