문화관광객들의 욕구 변화에 따른 시장전략과 마케팅의 변화

Ⅰ. 서 론 지난 몇 십년 동안 소비자 행동모형이 개발되고 수립되면서 이러한 연구들이 소비자 행동분석을 위한 연구의 틀로서 자리를 잡아왔다(Engel, Blackwell and Miniard 1993). 그러나 이러한 고전적인 모형들은 유형재의 구매행동에 초점을 두고 있으며, 점차 무형적 서비스 산업의 발전과 함께 관광상품 시장에 적용되기 시작하였다(Moutinho 1987). 관광객 행동 이론은 관광상품이 가지고 있는 특성들로 인해 유형재의 행동이론들을 적용은 다소 어려움이 있었다(Gilbert 1991). 그러한 문제들을 해결하기 위해 관광행동을 설명하고 체계적으로 이해하기 위해서는 인간의 정신과정과 행동을 연구하는 심리분석적 관점이 필요하다고 주장한다. 관광객 행동에 대한 다양한 응용모델들은 설명 가능한 변수들 즉, 이미지, 지각, 동기, 태도, 만족, 추구혜택 등을 이용하여 관광객 행동을 분석하였다(Goodall 1991; Camichael 1992; Walmsley and Jenkins 1992; Roehl and Fesenmaier 1992; Witt and Wright 1992; Echtner and Ritchie 1993; Mazanec and Zin 1994). 심리적 특성에 관한 연구는 여러 학자들에 의해 발표되었으며(Plog 1994; Brayley 1993…