<의사소통의 의의>. 의사소통의 중요성
- 의사소통 : 한 사람이 다른 사람에게 정보를 전달하는 과정
① 경영의 모든 과정에 의사소통이 필수적으로 개입
② 경영자의 모든 역할 실천의 필수적인 요소
③ 경영자가 상당시간을 의사소통에 할애
<의사소통의 과정>
1. 의사소통의 과정
① 메시지
② 암호화 : 언어 또는 문서로의 전화
③ 송신 : 실제 정보 전달
④ 수신 : 정보수용단계
⑤ 해독 : 메시지를 생각으로 전환
⑥ 이해
⑦ 피드백 : 확인
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I D : camp***** Date : 2009-08-24 FileNo : 10949828