스트레스와 직무만족

2. 조작적 정의 (1) 직무 스트레스 스트레스가 여러 학문분야에서 연구되어 다양한 의미로 해석되었기에 직무 스트레스 또한 다양한 개념으로 인식되고 있다(김영수 등. 1998). 직무 스트레스는 직무수행과 관련된 모든 스트레스이므로 일반적인 개념의 스트레스보다는 구체적이고 한정적이나 연구방법에 따라 각기 개념이 다르기 때문에 개념적 통일을 이루지 못하고 있다. 다시 말해서 자극, 반응, 환경특성, 개인적 특성, 개인과 환경간의 상호작용 등에 따라 직무스트레스의 개념을 다르게 표현하고 있기 때문이다. 대부분의 선행연구에서 직무 스트레스의 개념은 스트레스 유발요인, 반응 및 개인과 환경과의 상호작용이라는 측면에서 파악되었다. 직무 스트레스의 개념을 유발요인에서 찾는 연구에서는 스트레스는 개인을 자극하는 상황으로 이해하고 직무 스트레스 유발요인은 직장에서 직무환경과 관련되어 발생되는 스트레스 요인을 의미한다. 반응에 의한 직무 스트레스 개념화는 스트레스 유발요인에 의해 나타나는 개인의 일련의 반응에 초점을 맞추고 있다. 그리고 직무 스트레스를 개인과 환경간의 상호작용에 의한 직무 스트레스 개념화는 환경적 유…