[인터넷과기업] 인터넷과 기업경영

앞에서 살펴본 바와 같이 인터넷이 기업간 경쟁을 격화시키고 그 결과 산업 수익성을 저하시킨다면 개별 기업은 어떻게 대응해야 할까? 기업이 취할 수 있는 유일한 대안은 비용을 절감하거나 가격 프리미엄을 향유할 수 있는 경쟁 우위를 확보하는 것이다. 즉, 인터넷을 활용하여 운영 효율성(Operational Excellence)을 확보하거나 또는 차별적인 제품과 서비스(Product & Service Leader-ship)를 제공할 수 있는 독특한 포지션을 택하는 것이다. 물론 이 양자 모두를 추구할 수도 있다. 먼저, 인터넷은 실시간으로 정보를 교환할 수 있게 함으로써 가치사슬 전반의 효율성을 높여준다. 기업들은 이러한 인터넷을 활용하여 경쟁사보다 높은 운영 효율성을 확보함으로써 경쟁우위를 지닐 수 있게 되지만, 다른 한편으로는 모방이 보다 용이해짐으로써 경쟁 우위를 지속하기가 더욱 어려워졌다. 즉, 오늘날에는 많은 기업들이 인터넷을 활용하여 유사한 사업 모델과 시스템을 단기간에 개발, 모방하고 있으며, 그 결과 운영 효율성 제고를 통한 경쟁 우위의 지속성 확보가 점점 더 어려워지고 있는 것이다.