[금융디지털] 금융디지털화의 주요현황

위에서 언급된 다양한 새로운 금융서비스와 인터넷의 효과로, 은행업무는 1990년대 중반부터 근본적인 변화의 과정을 겪고 있음. 변화 적응을 위해 외부의 압력 혹은 자체적 노력의 일환으로 진행된 내부적 구조조정 뿐만 아니라 금융서비스를 중심으로 한 가치사슬 내의 다양한 협력 업체들과의 제휴 등의 활동도 진행됨. IT업체, 이종금융 기관간의 제휴와 더불어 아웃소싱이 은행 산업 전반에 걸쳐 확산되고, 비은행 금융기관뿐만 아니라 비금융 기업의 은행업 진출 또한 활발히 진행됨. 그러나 무엇보다 두드러지는 변화는 인터넷 결제시스템, 리모트 뱅킹 등 은행 산업계에 등장한 새로운 서비스 모델을 실현하기 위한 과정에서 생겨났음. 1) 은행 금융서비스의 변화 (1) 은행 금융서비스의 인터넷 기반화 은행들은 인터넷을 통해 고객들에게 기존의 다양한 은행서비스를 제공할 수 있게되었으며, 인터넷을 통해 고객의 PC와 은행의 호스트 컴퓨터가 연결되어 금융서비스를 제공(=인터넷뱅킹)하는 방식을 취함. 과거에는 지점, ATM, 전화기, PC통신 등이 금융서비스 제공의 주요 경로였으나, 계좌개설, 자금이체, 예금, 적금 등 거의 모든 기존의 은행서비스를 인터넷을 이용하여 제공할 수 있게 됨. 이에 인터넷을 통해 소매금융 중심의 교차판매를 확대 특히, 신탁상품, 보험상품, 주택금융관련 상품을 교차판매가 가능해짐.