서비스마케팅 사례 모음

1. 음악으로 구매욕구 북돋운다 - 매장에서의 음악 활용 지하철이라든지 길거리, 등산로 등에서 귀에 이어폰이나 헤드폰을 끼고 음악을 듣는 사람들을 많이 접할 수 있다. 이처럼 음악은 기분을 전환시키는 좋은 매체이다. 아울러 음악은 사람의 고독감을 덜어 주는 더할 나위 없는 도구로 많이 애용되고 있는데 사람마다 외로움을 많이 느끼는 주말오후에 음악방송의 청취율이 급격히 올라가는 것은 이 때문이라고 한다. 이외에도 주변이 소란할 때에는 적당한 볼륨의 음악이 소음을 상쇄시키는 기능을 하며 지루하고 반복적인 일을 할 때에도 일의 능률을 향상시킬 수 있으며 적당한 음악은 육체의 피로까지 풀어주는 기능을 한다. 이러한 음악을 적절히 활용한 것이 바로 음악마케팅이다. 음악 마케팅은 음악을 이용하여 시간대별, 장소별, 업소별, 상호별로 매장의 음악을 달리해 고객의 심리를 자극하는 것을 말한다. 최근 들어 인간의 오감을 자극하는 감성 마케팅의 일부분으로서 향기 마케팅, 시즐 마케팅, 칼라 마케팅, 기(氣) 마케팅 등과 같이 각 고유의 특징을 살려 매출의 증대에 이용하는 것이다. 더 나아가서 음악과 향기를 이용한 음…