물류관리에 대하여

본 론 이제는 물류관리에 대하여 다른 각도에서 생각해 보아야 할 순간이 왔다. 물론 정도의 차이는 있겠지만, 어떤 산업에 속한 기업이든 간에 고객 서비스를 향상시키면서 동시에 비용이 저렴해야 한다는 압력에 시달리고 있다. 고객은 서비스가 더욱 강화되기를 바란 다. 즉, 용기에 바코드를 부착한다거나 리드타임을 줄이는 대신 운반 횟수를 증가시키며, 재고 품절을 방지하고 집안까지 배다해 주는 서비스 등을 요구하고 있다. 게다가 이러한 서비스가 현재 수준과 동일하거나 낮은 비용으로 이루어져야 한다. 1980년에 이루어진 물류 비용 성과의 향상과 배송에서의 더 우수한 성과 향상이 이제는 경쟁상 더욱 중요한 시점이 되었다. 새로운 요구에 부응하기 위해서는 기존의 사업 방식에 부분적인 수정을 가하는 것만으로는 부족하다. 고객의 요구를 만족시키기 위하여 기본적인 물류 접근방식이 재편되어야 한다. 그리고 여러 기업들은 이미 이런 요구에 대하여 반응하고 있다.