스타벅스(커피 한잔에 담긴 성공 신화)를 읽고

스타벅스 이야기를 읽어가면서 내가 발견한 첫 번째 단어는 '열정'에 대한 것이다. 그들은 멋진 커피 문화를 미국에 소개하겠다는 순수한 열정으로 일을 시작한다. 자신들이 제공하는 커피에 사람들이 행복해하는 모습에 행복을 느끼는 열정, 이 열정은 매장이 단 1개일때부터 5,000개가 넘을때까지도 계속 유지된다. 한가지 더 내가 발견한 단어는 '믿음'에 대한 것이다. 어떻게 보면 기업에는 믿음, 성실이라는 단어보다 경영기법, 생산성, 효율성이 더 어울리는지도 모르겠다. 하지만 스타벅스는 처음 시작할 때부터 그랬고, 지금까지도 그 믿음이라는 가치를 굳건히 지켜왔다. 한잔 한잔 단 1%의 저급커피를 쓰지 않고, 고객에게 최고의 멋진 커피를 제공한다는 스스로를 향한 믿음. 밖으로 나타나는 어떠한 숫자들보다 사원 한명 한명의 가치가 더 소중하다는 믿음. 이러한 믿음이라는 가치를 굳건히 지키고 있는 회사가 우리나라에 얼마나 있을지 생각해보게 되었다.