[품질관리] 관리도

1 품질관리의 개념과 역사 기업경영의 목적은 원칙적으로 제품의 생산과 판매를 통하여 이익을 올리고 기업을 성공적으로 발전시키는 것이다. 기업의 발전에 있어서 이익은 필수적이다. 그렇지만 이익추구는 장기적인 안목에서 볼 때 품질에 의한 경영, 즉 품질관리를 기본으로 하지 않으면 안 된다. 제품의 값이 싸면 품질이 나쁘더라도 팔리고, 품질이 좋으면 값이 아주 비싸더라도 팔리는 것은 일시적인 현상이다. 자유시장 경제체제에서는 품질이 좋으면서 가격이 적당해야 제품이 많은 소비자들로부터 오랫동안 애용될 수 있다. 기업경영에서 소비자가 요구하는 품질을 경제적으로 실현하기 위해서 품질경영을 전개한다고 볼 때, 사용품질에서 소비자의 요구가 충족될 수 있으며 제품의 설계품질이 정해지고 제조품질이 유지 내지 개선되어야 하는 것이다. 그러나 제품의 품질은 많은 경우 사용품질이 고려됨이 없이 주로 생산자의 입장에서 설계품질이 정해지거나 소비자와 생산자간의 상호 연결없이 단편적으로 생산활동이 전개되고 있다.