1980³â´ë ÈĹݺÎÅÍ ¹Ì±¹, À¯·´ µîÁö¿¡¼ ÁÖ¸ñ¹Þ±â ½ÃÀÛÇÑ °í°´ ¸¸Á· °æ¿µÀº ¡®°í°´ÀÇ ¸¸Á·À» Á¶Á÷ÀûÀ¸·Î Áö¼Ó¡¯ÇÏ´Â °æ¿µÀÌ´Ù. º¸´Ù ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î´Â ÀÚ»çÀÇ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º ¾çÂÊ¿¡ ´ëÇÏ¿© °í°´¿¡°Ô ¿ÏÀüÇÑ ¸¸Á·À» ÁÖ±â À§ÇÏ¿©, ±× ¸¸Á·µµ¸¦ Á¤±âÀû Á¤·®ÀûÀ¸·Î ÃøÁ¤Çϰí, ±× °á°ú¿¡ µû¶ó Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º, ³ª¾Æ°¡¼´Â »ç³» dzÅ並 Á¶Á÷Àû °è¼ÓÀûÀ¸·Î °è»ê °³ÇõÇØ °¡´Â °ÍÀ» ÃÖ°í ÁßÁ¡ °úÁ¦·Î ÇÏ´Â °æ¿µÀ» ¸»ÇÑ´Ù. »ý»êÀÚ³ª Á¦°øÀÚ ÃøÀÇ ³í¸®°¡ ¾Æ´Ï¶ó ¾îµð±îÁö³ª °í°´ ÂÊ¿¡¼ °´°üÀûÀ¸·Î °æ¿µÀ» º¸¾Æ °í°´ÀÇ ¿ÏÀüÇÑ ¸¸Á·À» Ãß°íÇÏ´Â »õ·Î¿î °æ¿µ»ç°í ¹æ½ÄÀ̸ç, ¹æ¹ýÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. °í°´¸¸Á·°æ¿µÀº Áö±Ý±îÁöÀÇ ±â¾÷ Áß½ÉÀû °æ¿µ Áï »ý»êÀÚ ¶Ç´Â ÆÇ¸ÅÀÚÀÇ °üÁ¡¿¡¼ °áÁ¤µÇ°í À̲ø·ÁÁ® ¿Ô´ø ±â¾÷°æ¿µÀ» °í°´ÀÌ Áß½ÉÀÌ µÇ°í °í°´¿¡ ÀÇÇØ À̲ø¾î Áö´Â °æ¿µ(Customer-driven Management)À¸·Î ¹Ù²ÙÀÚ´Â °ÍÀÌ´Ù.
|