[마케팅 포지셔닝] 튀지 말고 차별화 하라

최근 CRM이 붐을 이루면서 고객 개인을 중시하는 개인 맞춤 마케팅이 중시되고 있는데 반해, 이 책에서 논의하고 있는 차별화 마케팅의 방법은 전형적인 매스 마케팅(mass marketing)이라고 할 수 있다. 개인 맞춤 마케팅이 기업 성장의 특효약처럼 인식되고 있는 요즘 상황에 비추어 다소 시대에 뒤쳐진 느낌을 받을 수는 있다. 그러나, 아무리 개인 맞춤 마케팅의 중요성이 강조되더라도 전통적인 매스 마케팅 없이 기업은 생존할 수 없으며, 그런 점에서 역설적으로 매스 마케팅의 중요성이 강조될 필요가 있다. 본서는 22개의 장으로 구성되어 있는데, 앞의 1˜6장은 차별화의 중요성에 대한 설명, 그리고 7장은 차별화의 단계에 대해 설명한다. 8장부터 22장까지는 차별화를 위한 방법에 대해 정리하고 있다.