자원봉사에 있어서 프로그램의 성패를 좌우하는 가장 중요한 요소는 관리의 문제이다. 관리자는 조직의 목적을 달성하기 위해 다른 사람들과 더불어 그리고 그들을 통해서 일하는 사람으로 정의되고 있다. 훌륭한 관리자는 인간자원을 효과적으로 창출할 수 있는 능력을 갖춘 사람이다. 특히 자원봉사 프로그램에 있어서의 관리자는 자원봉사 프로그램과 보다 큰 지역사회에 변화가 일어날 수 있는 일을 이끌어 내는데 기여하는 지도자들이다. 드루커(P. Drucker)는 성공적인 관리자가 갖추어야 할 실천적 원칙 또는 사고의 습관을 다음과 같이 5가지로 제시하고 있다. (1) 시간의 흐름에 따른 상황의 변화추세를 정확히 파악하고, 이러한 추세의 방향을 분석하고 보다 생산적인 방향으로 갈 수 있게 조직함으로써 상황을 통제한다. (2) 상황을 막연히 지켜만 보는 것이 아니라 상황이 초래할 경과 즉 공헌을 조직의 목적과 관련하여 다를 수 있어야 한다. (3) 약점이 아닌 강점구축에 주력한다. 즉 자신의 강점뿐 아니라 상관, …(생략)

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