판매촉진 전략

3.판매촉진의 이론적 배경 1) 기대효용이론 소비자가 느끼는 효용은 크게 취득효용(acquisition utility)과 거래효용(transaction utility)으로 그분할 수 있다. 취득효용은 제품가치와 지불가격의 비교에 의해 결정되는 일반적 의미의 효용이다. 거래효용이란 지불가격을 어떤 준거가격과 비교하여 느끼는 상대적 의미의 효용으로서 소비자들은 지불가격이 자신의 준거가격보다 쌀 경우 취득효용 외에 추가적인 거래효용 또는 즐거움을 느끼게 되므로 그 제품의 구매확률이 높아지게 된다. 같은 지불가격이라 할지라도 만일 지불가격이 준거가격보다 비쌀 경우에는 불쾌감을 느끼게 되어 거래효용을 감소시키게 된다는 것이다. 여기서 준거가격으로 사용되는 가격들은 그 제품의 원래가격이 주로 사용된다고 알려져 있다. 즉 소비자들은 실제 지불가격이 원래가격보다 할인되었을 경우, 낮은 지불가격 그 자체에서 느끼는 취득효용 외에도 원래가격과 지불가격과의 차이에서 추가적인 거래효용을 느끼게 된다고 한다. 이것을 프로스펙트(prospect)이라고 한다. 2) 지각된 위험 소비자들은 사용경험이 없는 제품에 대하여 제품의 성…(생략)