과학적 관리론과 인간관리론

Ⅱ. 인간관계론

1. 의의
진정한 능률을 추구하기 위해서는 인간을 기계적·과학적으로 취급할 것이 아니라 인간의 감정적 요소 등을 중시하는 인간적인 접근방법을 사용함이 유용하다는 1930년대의 신고전적 관리이론이다. 인간을 감정·정서를 지닌 존재로 간주하고 민주화 내지 인간화를 강조한다는 점에서 과학적 관리론과는 대조되는 이론이다.

2. 성립배경
인격상실을 초래한 과학적 관리법에 대한 반발 및 노조의 반대와 과학적 관리론에 대한 Hoxie 위원회의 비판을 계기로 성립하였다. Hawthorne 공장실험은 과학적관리론의 비판에서 시작된 것은 아니었으나 인간관계론의 토대가 되었다.

3. 주요내용
행정의 인간화·민주화·사회화를 중시, 경쟁에 의한 생산이 아닌 협동과 인화·단결에 의한 생산을 중시하였고 민주적 리더십을 중시하였다. 또한 공식적 구조보다는 구성원간의 욕구·취미·흥미·혈연을 중심으로하는 비공식 구조의 역할을 중시하였다.
기계적능률보다는 사회적능률을 중시하고 생산성은 대인관계 등 사회적 요인에 의해 결정된다고 보았다.

4. 인간관계론이 행정학에 미친 영향과 한계
인간에 대한 관심 부각으로 행태과학의…(생략)