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통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 정의
☞IMC는 광고, DM, SP와 PR등 다양한 커뮤니케이션 수단들의 전략적인 역할을 비교 검토 하고, 명료성과 일관성을 높여 최대의 커뮤니케이션 효과를 제공하기 위해 이들 다양한 수단들을 통합하는 총괄적 계획의 부가적 가치를 인식하는 마케팅 커뮤니케이션 계획의 개념이다(1989년 미국광고업협회)
☞목표 수용자에게 영향을 끼칠 목적으로 회사나 상표의 모든 접촉을 고려하여 다양한 설득 커뮤니케이션 형태를 기획하고 시행하는 과정
☞예전에 우리가 광고, 홍보, 판촉, 구매, 커뮤니케이션 등을 부분적으로 보던 것을 전체적 으로 보기 위한 새로운 방법이고, 출처미상의 정보들을 소비자 입장에서 소비자의 시각으 로 보고자 하는 커뮤니케이션의 재정립이다(Don E.Schultz)
☞모든 커뮤니케이션 수단의 전략적 역할을 살려서 짜여진 포괄적인 커뮤니케이션의 부가가 치를 인정하는 것, 즉 각 수단을 포괄해서 명쾌하고 일관성이 있으며 최대 효과를 낳는 커뮤니케이션을 창조하는 것(미국광고대행사협의회)
통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 학문적 등장배경…(생략)
①고객의 행동에 영향을 미침
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따라 Mass Communication을 연구하는 일부 학자들은 마케팅과 유기적인 관계를 가지면서 Marketing Communication을 더욱 발전시켜 나가는 가운데 IMC라는 개념을 제안하게 되었다.
통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 사회적 등장배경
IMC는 시장의 환경변화에 따라 발전한 개념으로 대량화. 획일화. 표준화 등을 특징으로 하는 대중 마케팅 시대의 종언을 알리는 탈 대중화시대의 마케팅 접근방법이다. 제2차 세계대전 이후 미국 시장에서는 소비자들의 수요가 기하급수적으로 증가하면서 기업들은 특별한 노력 없이 상품을 소비자들에게 비교적 용이하게 판매하였다. 1960년대에는 소위 4P를 중심으로 하는 매스 마케팅 이론이 탄생하였고. 1979년 리스(Ries)와 트로트(Trout) 등이 제시한 포지셔닝 이론은 탈 대중화 마케팅의 초기이론으로 상품의 차별화를 강조하였으나 소비자의 관점을 충분히 반영하지는 못하였다.
1980년대 중반 이후 미국 시장은 브랜드간의 경쟁이 더욱 심화되고 기업들의 마케팅 활동은 세계화되며 유통업자들이 제조업자들로부터 시장 지배력을 획득하는 등의 시장환경 변화가 일어났다. 이와 함께 더욱 현명해진 소비자들에게 매스 마케팅과 매스 커뮤니케이션의 효용은 더 이상 위력적이지 못함에 따라 이에 따른 상황적 대안으로 IMC가 등장했다.
☞정보통신산업의 성장, 정보화 사회의 등장으로 탈 대량화, 다원적 선택사회(Multiple Option)로 전환 → 기존의 일대 다수 방식의 광고 형식을 탈피하여 기업들이 새로운 광고
전략 및 마케팅 전략 수립의 필요성 체감
☞데이터베이스의 발달과 마케터의 수준 향상
☞광고비 부담의 증가 및 광고매체의 다양화
☞다양한 마케팅 커뮤니케이션 수단의 통합과 기업합병 현상
☞소비자의 미디어 선택권의 증대
☞마케팅의 국제화
통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 특징
①고객의 행동에 영향을 미침
☞마케팅커뮤니케이션이 단순히 브랜드인지도에 영향을 주고 브랜드에
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