[사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜 중간 주차별 강의요약] 사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜 중간고사 대비 강의 내용요약 정리본 -최근 출제 경향을 기반으로 전체 내용 압축 요약

[2] 갈등의 발생원인 첫째, 심리적 측면 (1) 프로이트 - 인간의 갈등 행동은 무의식의 세계에서 연원한다고 봄 - 갈등은 성격구조의 불균형, 미성숙한 방어기제, 공격적 충동에서 비롯됨 - 갈등의 뿌리는 의식 차원에서 관찰되는 표면적 행동보다 훨씬 깊은 곳에 놓여 있음 (2) 스키너 - 인간 사회의 갈등을 일관되지 못하고 비합리적인 강화의 결과로 파악 - 현대사회의 공격적 행동은 처벌되지 않거나 오히려 경쟁 상황에서 발생하므로 긍정적 측면을 지님 - 모든 형태의 갈등 = 조작적 조건 형성의 결과 (3) 매슬로 — 욕구 5단계론 - 기존 욕구(생리적 욕구, 안정의 욕구, 소속감과 사랑의 욕구, 자기 존중의 욕구)와 자아실현을 포함하는 메타욕구를 제시 - 이러한 욕구의 충족이 방해받을 때 갈등이 발생 - 욕구는 피라미드 모형에서 아래에서 위로 향하는 상향단계로 진행 → 기본적 욕구가 우선 충족되어야 상위 욕구로 나아감 - 1단계 생리적 욕구: 음식, 물, 공기, 적정온도, 수면, 성 등에 대한 욕구 - 2단계 안전에 대한 욕구: 재해, 범죄, 가난 등 각종 위험으로부터 안전하고자 하는 욕구 - 3단계 소속감에 대한 욕구: 깊은 인간관계를 가지고 싶어 하는 욕구 - 4단계 자아존중의 욕구: 자기 자신과 타인으로부터 인정, 존중, 존경을 받고 싶어 하는 욕구 - 5단계 자아실현의 욕구: 자신의 잠재력, 곧 흥미와 적성을 인식하고 그것을 성취하고자 하는 욕구