최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심 고객, 가치 제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는지 서술하시오

최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심 고객, 가치 제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는지 서술하시오

Ⅰ. 서론

편의점은 소비자가 원하는 상품을 언제 어디서나 편리하게 구입할 수 있도록 한 소매업태로, 최근 1인 가구 급증 등 인구구조 변화와 함께 성장세가 두드러지고 있다. 국내 편의점 시장 규모는 2xxx년 20조원에서 2xxx년 25조원으로 확대되었고, 2020년에는 약 30조원 수준까지 성장할 것으로 전망된다. 그러나 점포수 포화 상태 속에서 경쟁 심화 현상이 나타나고 있어 차별화된 전략 수립이 요구되고 있다. 본 과제에서는 편의점 사업의 성공 요인 중 하나인 ‘가치 제안’ 측면에서 접근하고자 한다. 이를 위해 먼저 편의점 업태의 특성을 이해하고, 다음으로 편의점 업계의 현황 분석을 통해 주요 기업들의 사례를 살펴본다. 마지막으로 향후 편의점 산업의 발전 방향을 예측함으로써 현재 직면한 문제점들을 극복하고 새로운 기회를 창출할 수 있는 시사점을 도출한다.

Ⅱ. 본론

편의점은 1인 가구의 증가로 인해 성장세를 보이고 있습니다. 최근 5년간 연평균 약 2…(생략)