키오스크 운영은 비대면과 비용 절감의 효과를 가져오는 반면 부정적 기능 역시 가지고 있다. 이에 대한 본인의 생각을 서술하시오

키오스크 운영은 비대면과 비용 절감의 효과를 가져오는 반면 부정적 기능 역시 가지고 있다. 이에 대한 본인의 생각을 서술하시오
 내용
얼마 전 겨울을 맞아 제주로 가는 길에 어르신들의 불만이 쏟아지는 장면을 목격했다. 그 이유는 바로 키오스크 때문이다. 언제부터 여행지에 이처럼 많은 키오스크가 생겨난 것일까.
나는 일행과 함께 앉기 위해 모바일 체크인 후 공항에 도착했다. 보낼 것이 별로 없어 여유롭게 공항을 둘러보고 있는데 첫 번째 게이트에서 당황한 노부부가 보였다. 그들이 공항에 도착했을 때, 그들은 안내문을 보고 멈췄다.
셀프 체크인을 통해 항공권을 발행한 뒤 짐만 따로 보내는 시스템 때문이다. 노부부는 세 사람이 발권하는 것을 조용히 지켜보다가 용기를 내어 체크인 기계로 다가갔다. 약간의 위기가 있는 것처럼 보였지만, 그 문제는 여전히 성공적이었다.
공항으로 가는 길은 항상 바쁘다. 체크인 카운터에 탑승 수속을 통과하면 차가운 아이스 아메리카노가 떠오를 것이다. 두 번째 문이 여기서 기다리고 있다. 공항 내 대부분의 커피숍들은 키오스크로 주문을 받고 있다. 키오스크에 줄이…(생략)